Que demander à un fournisseur vietnamien avant une première commande ?

Ce qu'il fabrique lui-même et ce qu'il sous-traite, comment il valide un échantillon avant production, ses audits sociaux et qualité, son minimum de commande par modèle, d'où viennent ses matières et combien de temps elles mettent à arriver.

Pourquoi le coût complet vaut-il mieux que le prix unitaire ?

Le prix unitaire n'est qu'une ligne. Le fret et les droits, les quantités minimales, les défauts et retouches, les délais et le stock qu'ils imposent, les conditions de paiement et les taux de change changent ce que coûte vraiment une commande.

Quelle est la plus grande erreur avec un nouveau fournisseur ?

Lui donner trop d'autonomie, sans jalons de contrôle et sans plan B. Si quelque chose casse, rien ne le rattrape et rien ne le remplace.

Notes · L'industrie en Asie

Avant une première commande au Vietnam

Publié le 18 septembre 2025

Ce que l'usine fabrique elle-même et ce qu'elle sous-traite
Comment les échantillons sont approuvés
Ce que dit son audit
Ce qui se passe quand les volumes ou les matières changent
Le coût total, pas le prix unitaire : transport, minimums, défauts, délais, conditions de paiement, taux de change

Les questions à poser à un fournisseur avant une première commande.

Je dirige une usine, donc je connais les questions que je voudrais qu’un acheteur me pose. J’ai aussi évalué des fournisseurs moi-même. Voici les questions, avec ce à quoi doit ressembler une réponse franche.

Les questions avant la première commande

Que fabriquez-vous vous-mêmes, et que sous-traitez-vous ? Une usine qui nomme ses sous-traitants inspire plus confiance que celle qui dit « tout est fait en interne ».
Comment validez-vous un échantillon avant la production ? Cherchez un échantillon de présérie fait avec la méthode et les matières définitives, avec une validation écrite, pas un « ça me va » oral.
Que dit votre dernier audit, et puis-je visiter ? Demandez le rapport et les actions correctives. Les visites doivent être possibles à tout moment.
D’où viennent les matières, et en combien de temps arrivent-elles ? Dans cette industrie, beaucoup d’intrants sont importés : le délai matière décide souvent de la date de livraison plus que la couture.
Quel est votre minimum par modèle, et que se passe-t-il en dessous ? Un minimum est le coût de lancement d’une petite série, pas une astuce. Comprenez-le avant de planifier une collection.
Que se passe-t-il si je double le volume ou change une matière ? La réponse montre la marge réelle de l’usine.
Qui répond à mes questions, dans quelle langue et à quelle vitesse ? Un projet qui passe par un canal lent perd des semaines.

Quand le fournisseur est critique, allez le voir

Si le produit ou le procédé qu’un fournisseur va fournir peut être critique pour vous, j’essaie de le visiter en personne et de rencontrer le propriétaire ou les responsables. Une visite montre ce qu’un questionnaire ne montre pas : comment le lieu est dirigé, qui décide, et si ce qu’on vous a dit correspond à ce que vous voyez. Si une visite n’est pas encore possible, demandez des photos et des vidéos des procédés.

Les signaux d’alerte

Des réponses incohérentes d’un échange à l’autre.
Un refus d’accueillir une visite, ou d’envoyer des photos ou des vidéos des procédés, ou un long retard pour l’un ou l’autre.
Un prix très inférieur à tous les autres devis, sans explication.
Des réponses floues sur l’origine des matières.
Aucune personne nommée comme responsable de votre commande.

Une leçon apprise à la dure

Nous avons un jour donné trop d’autonomie à un fournisseur, sans les bons jalons de contrôle et sans plan B prêt. Quand cela a mal tourné, la perturbation de notre service client a été majeure, et rien n’était en place pour le rattraper ou pour remplacer rapidement le fournisseur.

Le remède est simple à dire. Donnez l’autonomie par étapes, avec un contrôle à passer avant chaque étape, et préparez une solution de repli avant d’en avoir besoin.

Le coût complet, pas le prix unitaire

Le prix à la pièce est le chiffre que tout le monde compare, et c’est la plus petite partie de l’histoire. Ajoutez le reste :

Le fret et les droits, qui varient selon la route et changent avec les règles du commerce.
Les quantités minimales, qui deviennent un stock que vous payez et stockez.
La qualité : défauts, retouches et retours coûtent bien plus qu’ils n’y paraissent sur un devis.
Les délais : un délai long oblige à commander plus tôt sur prévision, donc à porter un risque.
Les conditions de paiement : qui finance les matières, et pour combien de temps.
Les taux de change entre la devise dans laquelle vous payez et celle des coûts de l’usine.

Un fournisseur un peu plus cher à la pièce mais fiable l’emporte souvent sur cette base. Comparez deux devis sur la même liste, pas sur une seule ligne.

Questions auxquelles répond cette note

Que demander à un fournisseur vietnamien avant une première commande ?: Ce qu'il fabrique lui-même et ce qu'il sous-traite, comment il valide un échantillon avant production, ses audits sociaux et qualité, son minimum de commande par modèle, d'où viennent ses matières et combien de temps elles mettent à arriver.
Pourquoi le coût complet vaut-il mieux que le prix unitaire ?: Le prix unitaire n'est qu'une ligne. Le fret et les droits, les quantités minimales, les défauts et retouches, les délais et le stock qu'ils imposent, les conditions de paiement et les taux de change changent ce que coûte vraiment une commande.
Quelle est la plus grande erreur avec un nouveau fournisseur ?: Lui donner trop d'autonomie, sans jalons de contrôle et sans plan B. Si quelque chose casse, rien ne le rattrape et rien ne le remplace.

Vous avez rencontré la même question, ou vous la voyez autrement ? J'aime comparer les points de vue. Écrivez-moi →

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